Inhoudsopgave
Brief ontvangen? Wat nu?
Rekening betalen? Check altijd eerst goed of de factuur klopt en of de factuur al betaald is of niet. Heb je het nog niet betaald of ben je de factuur per ongeluk vergeten te betalen? Betaal zo snel mogelijk de hoofdsom inclusief de incassokosten zodat de kosten niet blijven oplopen. Dat kan eenvoudig via ons online betalingssysteem.
Rekening betalen via het online webportaal
In ons online webportaal kun je als debiteur inzage krijgen in je online incasso dossier. En via dit portaal kun je ook direct betalingen doen. In een E-mail of in een brief die we verstuurd hebben, vind je de inloggegevens.
Betalingsregeling treffen?
Als je het bedrag niet in één keer kunt betalen, stuur dan een e-mail naar ons met het verzoek tot een regeling of verzoek via het online webportaal om een betalingsregeling die je zeker kunt nakomen.
Niet eens met de openstaande factuur?
Het kan ook zijn dat je het niet eens bent met de openstaande factuur, bijvoorbeeld om dat je vindt dat het werk niet goed is afgeleverd of als er geen geldige overeenkomt is gesloten. Stuur dan ook een e-mail naar ons waarin je aangeeft dat de vordering onterecht is of upload dit verweer in ons online webportaal. Bewaar altijd een kopie van je verweer en het verzendbewijs.
Ben je aangemeld bij een schuldhulp instantie?
Indien je onder bewind staat of wanneer je bent aangemeld bij een schuldhulpverlenende instantie verzoeken wij je vriendelijk om de gegevens van je bewindvoerder / hulpverlener in te vullen op ons webportaal. Wij hebben daar een speciaal formulier voor gemaakt. Natuurlijk kan je de gegevens ook per e-mail naar ons adres toesturen.
Hulp bij geldproblemen
Verwacht u binnenkort uw rekeningen niet meer te kunnen betalen? Heeft u geen overzicht meer over uw financiën of merkt u beginnende geldproblemen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Samen kijken we naar een passende oplossing, zoals een betalingsregeling of een doorverwijzing naar één van de onderstaande hulpinstanties.
Hulpinstanties
Schuldenwijzer
Via Schuldenwijzer kunt u met uw DigiD inloggen om eenvoudig en veilig een overzicht te krijgen van uw schulden. U kunt deze informatie delen met bijvoorbeeld schuldhulpverleners, zodat zij u beter kunnen helpen.
Nibud
Het Nibud is een onafhankelijk voorlichtingsinstituut dat helpt om meer grip op uw geld te krijgen. Zij bieden ondersteuning bij het ordenen van uw administratie en geven praktische financiële tips.
Het Juridisch Loket
Bij het Juridisch Loket kunt u terecht voor gratis juridisch advies over schulden en incasso. Op de website vindt u informatie, tips én voorbeeldbrieven, bijvoorbeeld om een betalingsregeling aan te vragen.
Hulp via uw gemeente
Veel gemeenten bieden hulp bij geldproblemen via een speciale helpdesk. U kunt een gesprek aanvragen met een medewerker die samen met u uw financiële situatie bekijkt en bespreekt hoe uw geldproblemen zijn ontstaan. Ook wordt gekeken welke hulp het beste bij u past.
Budgetcoach
Een budgetcoach is een financieel expert die samen met u werkt aan overzicht en stabiliteit in uw geldzaken. Samen stelt u een realistisch budgetplan op, zodat u (nieuwe) geldproblemen kunt voorkomen.
113 Zelfmoordpreventie
Denkt u aan zelfmoord? U staat er niet alleen voor.
113 biedt gratis, anonieme en vertrouwelijke hulp, 24 uur per dag. Bezoek www.113.nl of bel 113 of 0800-0113 (gratis).
